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2019/01/14 10:36
湖南省邵阳市隆回县人民政府,湖南娇龙农业科技发展有限公司

2018年3月25日,我在朋友的推荐下购买了惠云商购的波波蛋产品,当时他们在以年卡半价的形式198元的优惠价格对外销售,从惠云商购当时的销来说感觉非常不错,于是我收到了三箱鸡蛋后在2018年6月29日又继续购买了另一张年卡(每月一箱共30枚鸡蛋,一年12箱)。2018年11月两个年卡各收到一箱后就再也没有收到过鸡蛋,据客服描述公司合作的养殖合作社以外调的鸡蛋充当自产鸡蛋终止与其合作为由利用我们的货款来自建养殖场,为稳住我们经常以置换和等待的说法敷衍我们,让我们大家等待,可这一等就成了彻底的没有信息,我们不想置换也不想等待了,要不就是现在给我们正常发货要不就是给我们按年卡金额退款。我们要维护消费者的合法权益,希望投诉直通车代表广大的消费者与惠云商购进行沟通,希望隆回县政府能出来关注此事。

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部门、律师、记者回复共1 条

  湖南娇龙农业科技发展有限公司公开承诺书

  本公司商城因在2018年10月份发货后,曾接到多位会员的质量异议投诉,经本公司突击检查,确认与本公司签约的养殖合作社有以外调鸡蛋充当自产鸡蛋的假冒行为。本公司为从源头上解决鸡蛋质量控制难题,随即终止了与养殖合作社的后续合作,全部改由本公司基地自产自供。鉴于当前为冬季,天气寒冷,产蛋量下降,本公司当前的自有养殖基地暂时不能满足现有订单的全部供货量,新基地的开拓建设需要一个较长过程,故对原发货方式进行了调整,并于2018年11月26日在平台上发出《惠云商购致歉函》,以解释说明当前情况及相关应对措施。该函发出后,部分会员误以为本公司有欺诈行为而向腾迅公司投诉,导致商城平台于2018年12月6日被腾迅公司屏蔽,微信公众号无法使用,不能查询信息和接入客服,引发了广大会员的担心和恐慌,本公司已于2018年12月6日通过微信群向会员发出《紧急通告》。为避免其他会员及不知情人士的误解和担忧,本公司现向社会各界公开声明并承诺如下:

  一、本公司此前已向隆回县食品药品工商质量监督管理局、隆回县公安网监部门紧急汇报公司的运营情况、基地建设情况并提供相关资料,自觉接受政府部门的监督核查;

  二、本公司正在全力推进养殖基地的拓展建设进度,并自觉接受广大会员及社会各界人士对本公司基地建设情况的现场察看、监督要求;绝不因平台的暂时屏蔽而损害各位会员的利益。

  三、因本公司遭投诉后平台被腾迅公司屏蔽,现技术部正在全力恢复平台数据,本公司承诺在30天内(2019年1月10日)恢复平台访问和运营;恢复期间需进行新平台数据对接和调试,APP客户端和相关支付接口将暂时关闭,更新升级后统一恢复访问,详情如下: (1)因鸡蛋供应量不足,申请流程繁琐,经2018年12月8日公司开展会员代表答疑会后,与会员协商一致,取消申请配送,并承诺6个月内全部恢复自动发货,直至发完所有订单。 (2)置换功能将全面升级,每月可累计置换3000只啵啵鸡,将自动排单并显示准确待发货时间,补差置换的订单可直接支付,订单余额大于置换金额,将自动结算到商城余额,用于订购其他商品。 (3)升级完成后,商城啵啵蛋不再支持新单订购,一年卡价格调整为365元/年。置换后不支持取消,敬请悉知。 四、对于支持平台发展的朋友,恢复自动发货后,新老订单未发完的用户统一赠送价值100元消费券(恢复发货后统一通知)。

  五、2018年6月后订购的预售订单及APP特惠订单(每月发货表只发货1箱),在订单发满12箱后额外赠送1箱鸡蛋。 恳请广大家人予以理解和支持!惠云商购立志把绿色、优质无污染的食品带给大家!感谢各位家人在惠云商购遇到困难时仍能坚定信心、不离不弃!

  承诺人:湖南娇龙农业科技发展有限公司

  法定代表人:钱小龙

  二O一八年十二月十日

评论者 :隆回县网管办
2019/01/15 17:36
第 1 楼
网友评论共 3条
政府也骗人吗?过去一年了,还没个说法
评论者:潘小燕  
2019/08/26 15:30
第 3 楼
都2月下旬了,也不见有个什么说法
评论者:倩碧  
2019/02/18 12:36
第 2 楼
现在有结果了么
评论者:15197949592  
2019/01/16 07:05
第 1 楼
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