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2019/01/14 09:00
网易考拉

我于2019年1月3号在网易考拉购买的价值638圣罗兰香水一瓶,拿到后发现瓶子有所损坏,于是拍照给客服确认并要求退货,客户说补偿我20元的券 ,让我收下商品,因商品价值也不低因此我没同意,并且进行退货退款处理,目前,商品早已寄回给网易考拉,但是不给退款,找过客服多次,但是客服一直以在验货为理由不给处理退款,并且还保证不了什么时候退款,难道退款这件事也要看卖家心情?个人认为这个行为侵犯消费者权益,并且要求考拉速度处理退款。

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