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2019/01/13 20:31
蘑菇街


2019年1月13日,我收到在蘑菇街平台购买的背包,商品拿回来发现质量有问题,之后我就询问客服退回能否给补运费差价,背包本身是有运费险,但因为我这边邮寄回去运费比较高,所以向商家索要运费,但因为商家不给补差价,所以我申请了蘑菇街客服介入,结果蘑菇街客服兜兜转转只是说,先让我自己掏钱把东西退回,退回之后再和商家协商是否能给补差价,并且确定一定能给补,在此期间,商家对我的态度是冷处理,不予回复,我也询问蘑菇街客服,商家一直不处理我的问题,平台如何处理,客服给我的回答是这个问题不需要我考虑,所以我怀疑蘑菇街平台和商家串通,有意包庇商家,对消费者的权益没有一个合法的保障

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