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2018/10/13 17:43
点我达

今天2018年10月13号11.04分我接到点我达派给我的一个订单,我按照点我达规定的二十分钟内到店,然后客户要求取消订单,随后我跟商家也沟通过了,商家同意取消,然后我就在点我达app上报备客户取消订单,随后一分钟客服便处理成功,上面显示已经处理。但是到今天下午的大约15.40左右,客服给我来电说要扣我款,但是具体情况我已经跟客服说清楚了,然后客服还是扣了我100块。随后客服便不在听我解释直接挂我电话,问题是客户自己取消的订单,客户自己不要了,要求退餐,商家也同意退餐了,为什么要扣我100元。而且客服的态度就是扣款已核实,无法申述,就是不给我们说话的地方了。客服很霸道,可以随意扣款。