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2018/10/13 16:54
株洲福泽人珠宝店福鑫店

2018年10月11日 我祖孙三人于株洲福泽人珠宝店买了一个金手镯 一进店 店长就说免费给我把我项链的绳子重新编一下 于是我抱着孩子守着店长给我编 由于是给我母亲作为五十大寿的礼物 所以让我母亲自己挑选 我母亲在她们五六个人的带领下挑选手镯款式 最后购买了一款标价6448元的手镯 店长打完折后以五千元的价格成交 当天回家吃过晚饭后 我父亲发现这是AU750的手镯 也就是说含金量只有百分之七十五 我们认为这次交易存在欺骗 因为购买全程都没有人告诉我们这是750而不是999 我们一家人带着所有的赠品发票手镯马上返回去理论 店长不让退货退款 只准我们换一口价的999 在不加钱的前提下 我们只能买九克的足金 也就是说五千块钱只买九克黄金 我们不同意 最后加了一千八 也就是6800元 换了一个手镯 算下来还是要将近五百一克 我现在想退货退款。

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部门、律师、记者回复共2 条

  事情于10月16日在株洲市工商局芦淞分局建设工商所易同志的协调下解决了,特别感谢易同志,自着手处理这件事情起,一直积极在买卖双方进行沟通,甚至在下班期间都全心全意为老百姓解决困难,努力帮我们消费者将损失减小到最少,真的特别感谢他,由于第二次购买的镯子是空心的,在佩戴的当天晚上就已变形,我们按实际付款的百分之十对原镯子进行赔偿后,在店内选择按克重的商品消费,凑齐剩余金额,但全店除了特价商品,即只能卖不能换,和精品工艺商品,即399一克也不符合我们的购买要求 外,基本上都是一口价商品,最后我们选择四个9的项链和坠子,以每克320元的价格,并补款383.94元成交,因为只能按商品换购,可以“少补不能多退” 这次购物体验就像进入了传销组织,一步一步深陷其中,换一次加一次钱,为了尽量挽回损失,我们从五千加到七千二,从最开始只想买个手镯到勉强换成我们并不需要的项链坠子,完全背离初衷。

评论者 :罗浅
2018/10/17 11:47
第 3 楼
请直接与株洲市工商局芦淞分局建设工商所联系,联系电话: 0731-28221482/18873308161(易)
评论者 :株洲市工商行政管理局芦淞分局
2018/10/15 15:22
第 2 楼