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2018/08/11 17:27
张家界市永定区四都坪乡老洞河漂流

2018年8月11日来四都坪乡老洞河漂流,购买了保险。漂流过程过程一个多小时,途中毫无安保措施,也无安保人员,乘客坐姿规范都被大浪打翻,冲入激流中被河水冲刷将近十分钟,爬不起来,后来自己努力爬起来,整双腿青肿的惨不忍睹。因购买了保险,想去终点站咨询一下如何处理,有无医务室。到达后不仅什么都没有,工作人员也推卸责任,态度十分恶劣。据理力争却遭辱骂。乘客怕被殴打所以马上离开。温馨提示大家为了安全真的不要去了。

部门、律师、记者回复共1 条

  尊敬的网友:

  您好!关于您所反映的“四都坪乡老洞河漂流不安全、摔伤不处理”的问题,四都坪乡党委政府高度重视,迅速调查核实,现回复如下:

  一、经调查,漂流公司要求每位游客必须穿救生衣、戴安全帽方可登船,安全员在出发前会叮嘱每位游客注意事项,如:坐到指定位置,手抓紧两边的扶手等。因此并不存在毫无安保措施的情况。

  二、所反映的无安保人员的问题,经现场核查,漂流公司在出发位置配备了2名安全员,在2处急流河道旁也各配备了1名安全员。

  三、对于坐姿规范仍被大浪打翻的问题,据了解漂流公司要求乘客坐在皮划艇的指定位置(船内),因此坐姿规范但如未坐在指定位置还是存在一定的安全隐患。

  四、后续处理方面,经调查了解,漂流公司已经告知了您可以到医院检查后,找中国人民保险公司(95518)赔付,因为购买的保险就是为了以防万一,解决后续赔偿问题,不存在推卸责任的情况。但不排除语言上表述时不当,导致矛盾激化,乡政府将加强服务督促。

  感谢您的关注和监督!

  永定区四都坪乡人民政府

  2018年8月14日

评论者 :张家界市永定区四都坪乡人民政府
2018/08/14 11:56
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