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2018/08/11 14:50
海尔集团

孩子爷爷在通过电视广告购买了海尔小帅机器人,价值2860元,2018年8月8号开的单,用顺丰货到付款,2018年8月10号我收到,然后按照提示操作,试用了半天发现没有广告的那么好,开始一直连接不上,然后中间还出现过电线的情况,然后很多问题答非所问,有的要重复问,真正孩子写作业时候反而耽误时间,所以想退货!但是打了很多个电话,这个推那个,那个推一个,换一个客服就要重复一遍,说的很累!说售后会会回电话,也一直没接到电话!请问这种电视购物应该如何维权,怎么样我才能退货,收回自己的钱!