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广州南站客服电话永远打不通

投诉时间:2018-07-31

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:广州南站

我在2018年7月21日从阳江到广州南的动车上遗失了自己的身份证。当我发现的时候已经是在地铁站了。因为我是外省的,所以丢失身份证寸步难行。我焦急的给广州南站的客服打电话,听过了两分钟的只能语音播报后,人工客服始终没人应答。大概打了几十个,我也打我朋友也打,每个电话都等待10多分钟,就是没人应答。我从中午12点多一直打到晚上,期间一直在间歇性的打。因为第二天就要乘坐飞机离开广州,所以我希望能及时联系到车站。直到现在,这个电话都没接通。我不禁想问,如果没有客服,那么设置这么一个专线有什么用?就是摆设而已啊。还有,我的身份证肯定是遗落在座位或者地面上(我可以肯定),打扫车厢的人不可能没看见,我乘票信息中有我的电话号码,车站也不主动与我联系。好,你不联系我,我联系下你总可以吧,但可能永远都不会联系的上。现在我还在一直因为没有身份证而到处碰壁,浪费相当多的时间和精力,因为一直没有时间回家,也没有临时身份证,经常焦虑不堪。

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