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2018/03/13 19:56
深圳市钻石快线科技发展有限公司

本人于2017年9月24日在京东上的一家名叫"深圳市钻石快线科技发展有限公司"的卖家里购买了一款满天星金手镯,价值6000多元。这款金手镯是买来孝敬老妈的,老人家一开始也说这金子成色不是很好。但是由于这是一家品牌店,也就没往是假的那方面是假的想。今年3月6日我妈去我们当地的金子店给我表妹打了个一钱金戒指当贺礼。店里的老板看了我妈手上的金手镯立刻跟我妈说这个金手镯有问题。我妈当场打电话给我说金手镯有有问题。我这时候还以为可能是我们那边看老金子习惯了,总是不喜欢新金子。看在我妈不是很喜欢这个金手镯的样子,我就跟商家沟通回收。商家收到后说这个手镯跟他们的款式不一样,这个金手镯是假的。我后面把所有事情回想了一遍,收到货后,我就让我妈带上了中间没有脱下来过。最有可能被换掉是在商家出库的时候。因为我收到的时候标签是完整的。于是我希望商家提供出库视频或者他们内部是如何监管保证出给客户的是正品,而不会被内部人员换货。但是商家对我的要求置之不理,才取冷暴力处理。而且商家给的产品包装没有采取严密包装,而是可以随便打开再还原回去的包装。作为一家奢侈品店,卖的产品却存在这么大的风险,严重损害消费者的利益。