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2018/02/12 15:44
衡汽集团
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本人于2018年2月10日在衡阳鸡笼镇乘车前往祁东县牛头桥,上车后收费员要求收费10元,而平常车费仅为4元,票价涨幅之大闻所未闻。后询问知鸡笼到祁东的车费也为10元,顿觉荒唐至极!鸡笼镇到祁东的距离至少为其到牛头桥的两倍,如今票价相同,简直毫无道理可言。本人与收费员理论时,一乘车奶奶表示她在泉湖上车到牛头桥车票也为10元,乘务员见状便称:这是老板规定的,你就数10元,到祁东也没事,牛头桥不下车也没事,到了祁东我才会叫你。常人分析便知其中自有猫腻,车票按距离收费乃是标准,如今竟然短距离按长距离算,实属仗着专线车鱼肉百姓。迫于行程,本人没有提前下车,而在快要到达目的地时录音证明下车地点,并拍摄车辆车牌号,以待举报。

其中,本人问乘务员他们是否属于白地市公交公司,她点头同意,其实本人并不知是否有白地市公交公司,但这些这些专线车统一从衡阳华新汽车站出发前往白地市,并非私人所有,可能为衡汽集团所有。后发现收费员给我的车票竟然为2014年的!

部门、律师、记者回复共3 条

  事由:关于湘D94710车乱收费的处理

  衡汽集团公司:

  95车队接到集团公司关于湘D94710车2月10日乱收费的通报后,立即约谈当班驾驶员、乘务员及相关责任人,经调查核实,旅客投诉的情况基本属实,通过车队的批评教育,当班乘务员和承包责任人能认识到自己问题的严重性以及给企业和社会带来的不良影响,并向车队承诺不再发生类似的问题,严格执行国家物价政策。车队视及态度勤恳,认识深刻,本着批评教育 ,治病救人的原则,对其作出如下处罚:

  1、 当班乘务员陈玲写出深刻检讨,并通报全队。

  2、 返还多收旅客的费用6元,并向旅客道歉。

  3、 根据衡汽集团稽查条例规定,使用不规范的票据和乱收费均按20倍处罚,决定对陈玲罚款(120200)320元整。

  通过这次旅客投诉事件之后,暴露我队个别承包者未能正确地执行国家物价政策,给企业造成负面影响,车队深感责任重大,为此车队决定逐台车宣传到位,认真贯彻国家物价政策,落实集团公司的规章制度,要继续发扬牺牲湘运人,幸福千万家的社会责任,搞好2018年春运工作,保证旅客满意!

  衡汽集团95车队

  2018年2月25日

评论者 :632998878
2018/02/26 08:38
第 3 楼

  经调查情况属实,我司已经对当班乘务员陈玲进行严肃批评教育,写出深刻检讨,并通报全司,返还多收旅客的票价款,并向旅客道歉。根据衡汽集团稽查条例规定,使用不规范的票据和乱收费做出了20倍罚款。

评论者 :632998878
2018/02/25 15:54
第 2 楼

  接到投诉后,祁东分公司领导高度,重视立即要求95车队相关负责人约谈白地市至衡阳华新班线湘D94710车的当班驾驶员、乘务员及相关责任人,对乱收费一事要迅速、仔细调查。如旅客投诉的情况属实,要立即通过车队对当事人进行严肃的批评教育,要求当班乘务员和承包责任人能认识到自己问题的严重性以及给企业和社会带来的不良影响,并向车队承诺不再发生类似的问题,严格执行国家物价政策。对违反相关规定的当事不但要批评教育,还要按照有关文件条例进行处罚。

  一、要求对当班乘务员写出深刻检讨,并通报全司。

  二、返还多收旅客的票价款,并向旅客道歉。

  三、根据衡汽集团稽查条例规定,使用不规范的票据和乱收费均按20倍处罚。

  四、加强对司乘人员的教育及管理。 通过这次旅客投诉事件之后,暴露我司个别承包者未能正确地执行国家物价政策,在春运期间盲目追求经济利益,不顾企业形象,造成严重负面影响。我司为杜绝类似情况再次出现。要求各车队相关负责人立即对承包人、驾驶员、乘务员宣传相关法律法规,认真贯彻国家物价政策,落实集团公司的规章制度,要继续发扬牺牲湘运人,幸福千万家的社会责任,搞好2018年春运工作,杜绝投诉事件,确保服务质量,让旅客满意!

评论者 :632998878
2018/02/25 15:48
第 1 楼
网友评论共 1条
还请广大旅客对我们进行监督。
评论者:632998878  
2018/02/25 15:56
第 1 楼
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