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2017/12/08 12:08
郑州市客运南站
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2017年12月8号上午十点半,在服务台值班的工作人员(女)态度极其恶劣。我在网上买的十点的车票,到了的时候取不出票,换了一台还是不行,于是来来回回换了三次,最后终于可以打印出票了,又匆匆忙忙过了安检,但是耽误太久已经晚点了。司机说去签字改成十点二十这一班,五十我去服务台咨询,这位女士爱答不理,一把拉过我手中的票划了一道,说让我退票改签,扣除百分之十手续费,我问她机器的问题导致晚点,怎么办,?我有急事,错不在我,有什么解决方法?这位女士大声吆喝到,我让你晚点了吗?!只能退票改签,出去退票,别解释那么多,我们不听,你去退票吧。我问她哪里退,她也不说话,只当做没听见。于是找了半天退票时,只有十点四十的班车了,十点二十的都没有了。扣除百分之十应该是扣3.6元,退票员没有询问我有没有零钱,直接扣了4元,我想请问,虽然六毛钱很少,但是你们就这样对待乘客?每个人扣除六毛,人流量那么大,扣除多余的钱去哪里了?

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