本人于2017年12月2号，多次致电中国移动人工客服10086 ，请求将我手中的移动卡更换套餐至移动飞享套餐8元/月套餐，客服以：无权限和仅限新入网用户办理，老用户不得办理为由拒绝为我办理对应业务。

根据工信部清(2006)630号文件第二条的相关规定“在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。”任我看卡既然是移动现有资费套餐的一项，且目前在大力推广，发展新用户，那么就符合二中的要求，作为服务商应遵守规定为我办理，请求工信部针对运营商的这种行为进行监督，并协助维权，谢谢！