10岁儿童玩广东天宸游戏《超级精灵手表》消费9080元，我们要求全额退款。通过天宸给出的申诉链接，客服给答复很是敷衍就是需要审核不给出明确指示，给出我们的理由是游戏已经实名

1. 广东天宸游戏是通过vivo账号直接进行实名认证，游戏内根本就没有进行游戏实名制且游戏的实名认证身份证绑定的是小孩奶奶身份证，手机号码是爷爷的

2. 通过天宸公司给出的链接那边给出的回复就是说游戏已经是实名制，且不符合成年人的实名制关系不存在使用其他人的身份信息实名且此款超级精灵手表也不是成人应该玩耍的游戏。

3.该公司高级客服声称已充值消费的道具，金币等未使用也不会退款，无视相关法律法规。

广东天宸无视关于未成年相关法律规定，在以证实为未成年的情况下依旧以各种理由拒不全额退款，没有担当，缺乏社会责任感，侵害消费者权益。