因疫情原因，客户购买九元航空飞机，天津去往哈尔滨方向，后因哈尔滨疫情爆发，本人不知道，购买他们飞机票也没有任何通知，后本人发现之后，取消本次飞行，后航空公司收取退款手续费百分之70，并没有全额退款。 打了客户电话没有任何解决，说是7天内给我回复，各种推脱责任。