我9月6号从河北保定市曲阳县羊平镇发货到河北石家庄藁城区一个货物。重量在250公斤左右。一个包裹5件东西。9月8号到的石家庄分拨站。之后再也没有动。我几次催件还打了客服电话转人工服务。说是尽快给我处理。到了9月11号货物还在原地没有动。我打电话过去才知道货给我丢了一个。而且货物已经破损了。9月11号上午11点左右还说尽量把货给我整理一下把完整的货物先发过去。到了晚上联系货还在石家庄分拨站一直没有动。我就想知道你们怎么处理。知道丢件了也不联系我破损了也不通知我。放了有5天了就在那放着。你们就这样服务吗？我不联系就一直放着逃避责任吗