2020年5月13日我女儿在网上通过58同城平台在湖南省岳阳市紫竹母婴专业护理有限公司，花费8800元在该公司请了一个五星级月嫂，（五星级月嫂证也没有看到）而我们所享受的月嫂服务根本未达到我们的服务要求，我们出的钱和他们公司派来的月嫂服务质量不匹配。我们出高价的钱享受的是低级月嫂的服务。当时我女儿非常非常信任刘老板毫不犹豫就把8800元钱付给了她，没有想到派来了这样一个月嫂，月嫂（李某某）根本不具备带孩子的各项专业素养及水平，根本没有按照国家明文规范和操作程序来做，（见文）连最基本的常识都不懂，该公司承诺的月嫂服务内容，（见文）和合同要求（见文）不管是婴儿护理，还是产妇护理都没有做到位。导致我家宝宝，大部分时间都不能入睡，因我女儿是混和喂养，必须亲喂后补给牛奶，但该月嫂对基本喂养规律都不懂，导致我家宝宝拒绝进食奶瓶，因月嫂未按要求规律喂养，使宝宝脆弱的肠胃雪上加霜，严重消化不良，看到宝宝不吃不睡哭得撕心裂肺，心里真是痛死了，有几次我就自己抱着宝宝安抚睡觉。作为一个五星级月嫂都不知自己该做什么?宝宝因肠胀气，喂养后必须拍嗝排气，防止吐奶，但月嫂连最基本的排嗝姿势都不会，导致我家宝宝频繁吐奶，几次看到宝宝吐奶吐得满脸都是，肠胀气越发严重，月嫂根本没有办法来解决这些问题。早上起来从来都不拿清水毛巾给宝宝洗脸，洗屁屁，拉了大便也不拿清水洗屁屁，拿纸沾点水擦一下。也未按照服务要求每日做抚触和排气操量体温，宝宝睡觉月嫂都安抚不了，刚来时奶瓶都没有洗干净，女儿不放心都是自己洗的。还有一次宝宝洗澡前拉了大便月嫂都不把大便先处理干净，直接把带有大便的屁屁去盆里洗，满盆子都是大便很恶心！有一天晚上我女儿起来发现月嫂的脚差点都要压到宝宝了，使劲推月嫂才醒来。后段时期女儿对月嫂都不信任了，晚上白天都是我女儿用母乳来安抚宝宝睡觉。女儿心里很急，饭吃不下，觉也睡不好，体重下降，奶水不足，月嫂带了宝宝一段时间一体检身高未长，体重下降，女儿心里好痛，对女儿的身心造成了严重伤害。月嫂自已洗澡和吃饭都要花费很长时间。月嫂还有鼻炎天天用药，味道很重，很担心气味伤害到宝宝，有时还和别人视频聊天对着宝宝声音很大。月子餐也没有做，通乳也没有做，（通乳证也没有）月嫂有什么资格做通乳，别的就更不用说了最基本的常识月嫂都不懂。对产妇同样没有任何护理，母乳更没有什么指导。上岗时都没有把母婴护理证原件给我们看，月嫂说在老板那里，后来我又到公司要求刘老板看原件她又说在月嫂那里。我非常质疑这本证的真假。母婴护理证原件上单前必须要提供给我们的，他们的员工是经过国家劳动局专业技术培训，拥有劳动局人力资源部颁发的证书，还能在国网上查到。到现在都没有提供原件给我们，这就是一种欺骗行为。月嫂从事母婴护理多少年才能收费8800元？接过多少单？达到了多少星级？月嫂凭什么拿8800元的工资。无视雇主未经雇主同意擅自离岗。违反了合同规定，当时投诉给刘老板，刘老板还要我们体量一下月嫂，我跟女儿说坚决要换人，母婴护理也做得不好，女儿说要是再换一个又不好话我们那有时间和精力折腾，再一个又是疫情阶段，他们公司有诚信的话，第一时间就会派来好月嫂，也不需要我们换人，他们公司以次冲好，我们已经被他们公司套路了受骗了这就是一个陷阱，消费了我们对他们公司的无限信任，真是万般无奈，只能忍着。岳阳市紫竹母婴专业护理有限公司还弄虚作假要月嫂要求客户做锦旗写好评语，内容也是按照月嫂说的写的，还要求一起拍照，迫于无奈我女儿不得不按月嫂的要求做，因为我家宝宝她还在带，怕她不高兴来伤害宝宝。我们是请了一个上帝还要供她好吃好喝，还要小心奕奕看她的脸色。

月嫂的目的都达到了，后段时间她都是消极怠工，我女儿为了安抚她把后段时间做完，就提出5000元1个月你下月还做吗？没想到月嫂满口就答应了，这就说明她根本不胜任做8800的工作。5000的工资都能接受。后来刘老板知道了要我女儿出8800元月嫂接下单，还跟月嫂说你5000元接单，我就要扣你2000元，其实我们根本不是要月嫂再做，只是安抚她，月嫂5000一个月她还想做，走时把衣服和一些东西都留在我家，我们叫她拿走了。月嫂说刘老板很历害，公司有些月嫂都不想跟她干，随时准备走人投奔其它公司，这样的公司会有好月嫂吗？你看品牌公司的老板只知道要钱，赚钱也要凭良心赚钱，难道你这个钱拿得心安理得吗？不要这么坑人，人在做，天在看，老天是有眼的，品牌是做出来，不是在网络上吹出来的。作为一个品牌公司的老板，应该是要有诚心，爱心，有过硬的服务质量和优质的售后服务让客户放心，安心。事后我跟刘老板电话投诉几次，上门投诉到现在都不理不睬，你品牌公司就是这种服务水平和服务质量吗？你真是自己砸自己的牌子。谁还敢到你公司来请月嫂，用欺骗手段来骗取客户的信任，来伤害母婴的身心健康。除了愤怒还是愤怒，岳阳市紫竹母婴专业护理有限公司的月嫂对我们家来说就是噩梦，他们公司的虚假宣传骗取了客户的信任，还要去祸害无辜消费者吗？做服务行业要有诚信，要有良心，要有职业道德。黑的白不了，白的黑不了，这就是真相，恳求各管理部门主持正义和公道，我们要讨个说法，维护我们的消费权益。再不能让无辜消费者上当受骗。母婴身心受到伤害。

2020年3月2日