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赤岗冲实名制公交卡丢失无法补办

投诉时间:2020-11-22

事发地区:湖南省,长沙市,雨花区

涉及单位:长沙市赤岗冲公交营业厅

2020年11月22日,本人实名制公交卡,因为公交公司过失,系统问题,遗失相关资料信息,无法补办,该卡系本人2018年持身份证到雨花区赤岗冲公交营业厅办理,丢失后同样到这里补办,可以查到相关消费记录,卡里余额,但工作人员认定我的的卡不是实名制,要求我自认倒霉,我无法理解,请问这样符合公交公司的相关规定和制度吗,公众的利益如何得到保障,对此我很失望,耽误公众的时间不说,还心里超级失望。

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