2020年8月6-8日网上报团，参加的张家界散客拼团旅游。2020年8月8日上午被导游带到永定区堤乡板坪村七彩张家界超市进行消费，导游宣称是当地政府整合定点超市。来到超市，在销售人员的极力劝说下，购买了9817元的朱砂制品（9599元的原矿朱砂本命佛，和218元的特价朱砂手链），和372元的土特产。回家后上网查阅相关资料，向相关专业人士咨询后，原矿工艺不佳品质不高，购入价格高于市场价格十多倍。当天就联系七彩张家界售后服务，希望办理退货退款，随后只是让我的导游联系我并劝我不要退货。8月12日再联系售后就联系不上了。在此我要求商家，能按照当初的承诺给予无条件退货退款（9817元朱砂制品），希望商家理解，也希望当地监管部门予以协助、关注。谢谢！