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投诉张家界康泰国际旅行社

投诉时间:2020-08-02

事发地区:湖南省,张家界市,武陵源区

涉及单位:投诉张家界康泰国际旅行社,太阳马旅游社

1.去张家界之前,已经跟旅行社沟通过团费了,旅行社说电梯费用跟索道费自己出,我们也说可以,但是旅行社说也可以自行爬山,到了山上之后,导游一味的叫我们一定要付ab两条线路的费用,不然就不带我们,莫须有的乱收费

2.第二天的行程本来是去逛天门山。但是早上6点半集合之后,导游却带我们去超市购物,强制性购物,一路的解说,明明应该是看风景的一天,早上跟下午不同地方轮流购物,直至晚些时候才去走行程,回去已经很晚了,到了晚上11点才到古城,让我们逛夜市,但是告诉我们隔天6点多需要集合,在古城拍照的时候,告诉我们先进去逛,等下有时间让我们拍照,结果进去之后又是带我们购物,2930的团费却一直在让我们购物,转圈一直购物,全程不能离开,因为我们也不认识路,也不敢离开。

投诉反馈,及时掌握
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张家界市文化市场综合执法支队 2020-08-03 17:08:11

尊敬的网友,您好!关于您反映的问题,请提供旅游合同、协议等相关证据向张家界市政府服务热线0744-12345进行反映,便于相关部门及时处理。