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摩范出行客服一直不回复售后问题

投诉时间:2020-08-02

事发地区:湖南省,株洲市,芦淞区

涉及单位:华夏出行有限公司

2020年7月24日开始每天联系摩范客服,客服均称24小时之内会回复电话,但已经八天了,还未收到回复

通话记录(该电话无法录音)
通话记录(该电话无法录音)
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已回复
部门回复
株洲市场监管 2020-08-04 10:52:54

网友您好,您所反映的情况我局已经收悉。我国《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定“消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉”。“摩范出行”系华夏出行有限公司提供的应用程序,其注册地在北京市朝阳区向军北里28号院瀚海文化大厦,公司注册地在北京市。您可依法向北京市市场监督管理部门投诉(举报)。

株洲市市场监督管理局
2020年8月4日