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投诉张家界七天国际旅行社

投诉时间:2020-08-02

事发地区:湖南省,张家界市,永定区

涉及单位:张家界七天国际旅行社

来湖南张家界旅游的人,多多少少都会遇到宰客现象,我要揭露的张家界七天国际旅行社,那天来张家界旅游,正好下雨高铁晚点,我一出高铁站已经是十二点了,好多拉客仔缠着我,叫我住宿啥的,贼烦。那些拉客仔矮我一个头,但语气却是恶狠狠地:你退掉酒店,住我们的,还透露什么有小妹玩。我真的怕了他们,想摆脱他们。这时候一个自称是火车站工作人员马上出来帮我解围赶走他们,他们真的散开了......那个火车站工作人员说这些拉客仔会把我送到不安全的地方,所以让我不要坐私家车。并且他还嘘寒问暖的问我一个人来干嘛,是不是来这边旅游,接着跟我说这边的旅游乱象,还跟我说最好报团,不然的话会被宰(其实他正在套路我,他不想我被别人宰,想被他自个宰,他跟旅行社有合作),跟我说什么要去市政府那边的旅游服务中心那里报团才行。然后送我上一辆的士,跟司机说把我送到我住的地方,的士司机一听上我要去火车站附近住,他就不建议我去,说是那边太乱了,还推荐我报团游,最好去政府那边的旅游服务中心(对,又出现了一次什么旅游服务中心,我事后怀疑他们是不是串通好的)。司机还跟我说其他旅行社都是骗子,只有那个才是有政府背景的旅行社,我当时很信任他,毕竟高铁站一出来感觉这边真的太乱了,然后就让他带我去那个所谓的政府背景的旅行社。结果一到那边,看见门口牌匾写着张家界七天国际旅行社,根本就不是什么张家界旅游咨询服务中心!我当时觉得,可能只是名字的问题吧,不一定没有政府背景,现在看来,我真的太单纯了。七天国际旅行社的一位大姐,热情的招待我,这么晚才到,她不让我住火车站那边,说是为了我的安全考虑,还骗我说可以帮我取消我订的那个酒店订单,我说取消不了了,过了时间了,不去住就会扣掉房费,她回我他们有后台可以取消的,把订单号给她就行.......其实他们根本就没办法取消,只是不想让我过去住而已,我不去那边住就会扣费的,没什么影响,他们没这个权限取消我的飞猪订单,只是想把我扣在这。我问她为什么你们是旅游服务中心,你们不就是个旅行社么,她各种蒙我,比如说对面就是旅游局,对面就是市政府,但就是解释不了为什么没有旅游服务咨询中心字眼,其实这个地方根本不存在,张家界根本就没有这个地方。她还假惺惺地说有政府背景............pi啊,其实就是一家商业旅行社,满嘴谎言....拿这个当做护身符,博取游客信任....我当时的状态就是坐了很久的火车,很累,而且这里的湘西民风确实不太行,我就选择相信了司机,相信了他们。她忽悠我报了一个三天两晚的团,1280,不含索道,不另外收费,如果当天要坐索道自愿付费(先拿880的团劝退我,说这个团住宿条件不行)。记住不含索道这四个字,这四个字很重要,第二天才知道这个团真的水分太大了!然后那个大姐安排我去了一家叫‘我行我素”的客栈住,让我住一晚,就当我用原来订的酒店的钱来住了。那个环境真的超级差,灯光很暗,厕所很脏,没有热水,超级垃圾,她说骗我说这是110一晚的,我心想这环境有40一晚都不错了,我原来订的火车站那个汉庭酒店,疫情期间也就80一晚,环境肯定比这好很多很多。洗完澡已经2点多,没睡好,忍耐了一夜之后,第二天8点有人接我去张家界的路上了,在路上的大巴上,坐满了20多个人,是散客团,一个皮肤黝黑,抽完烟才上车的男导游首先就跟我们讲,你们不要互相问报团价格,因为肯定是不一样的,一直在说什么市场经济市场经济,意思就是这个大巴车上有些人肯定买贵了,比如我...1280其实很贵了,我这个三天两晚按照他们合作门票价和住宿条件其实也就值700块,他怕我们知道他们宰客,怕我们比较起来心里不平衡,去网上唱衰他们。。。。我就是买太贵了,所以到这里来提醒大家:来这边旅游,最好不要报团,要报也不要报七天国际旅行社!!!!!就在这时候,重点来了,他说如果去国家森林公园不坐索道的话,要多走27公里,故意吓我们,如果大家都坐索道了,你不坐,那跟起团来不是很不方便吗,4条索道,一共590块,各种诱导我们。正好那天下大雨,车上的游客很多都听他说了,虽然不爽,但还是排队交了590块。一个广东游客跟我说,他们怎么这样,昨天可不是这样说的。其实4条索道的价格,远远小于590,最多也就250块,他真敢收我们一倍!!!车上20多个游客全部交了的话,他们得赚多少???说是索道都是自愿交费,但是到了路上,听他这么“恐吓”,你不交也得交,毕竟来都来了,都到景区门口了,不坐索道就走这么多公里,还能不交吗。(其实后来我上网查了,并不用走那么多公里,这都是他故意吓你的)。这个导游还强调,你们的旅游餐条件肯定是很一般的,不要有太大的期望,包括住宿条件,跟别的地方没法比....这可真厉害,纯正的丑话说前头,这是给我们安排多差的旅行体验,还赚我们那么多利润,不是不让你赚,而是吃相能不能不要那么难看。我当时清醒过来了,这一切都是骗局,旅行社联合高铁站、的士司机,再加上跟车导游的渲染做的局,一个只值100快的东西,卖你1000,你会是什么心情。可能有人会说,旅游社肯定要赚一点的嘛,但我想说的是,他们那不是赚一点,是宰!!!各种抓需求,免费论,车到山前的顺水推舟,你不乖乖交钱就怪了。我也不想搞什么地域黑,湘西悍匪啥的。这边的旅游市场真的超级乱,乱的不行!!!我当场就提出退团,1280扣40%,拿回700多块,然后就自己打的去高铁站,离开这里奔去长沙了。真的怕了,不然到后面多花的肯定多于524块,不想被他们宰,而且住宿那么差,都是些客栈,好点的顶多是商务酒店,团餐估计一个人只有20的标准而已。团费动不动880,1280,1580,真的不值得。各位来这里的游客,还是自由行吧,打车打表就行,而且说不定有公共交通,可以查查。不要觉得麻烦,旅行社就是抓住张家界森林公园景区的特点,几个大门之间的交通相隔远,让你们觉得路途麻烦,所以才好赚你们的钱。其实没必要被旅行社骗,自己做好规划,也能玩好,花的肯定比抱团的少,质量也比报团高很多,那种一大巴车拖家带口又匆匆忙忙互相等,真的没意思,重要的是水分真的太多,各种威逼利诱你交钱。
  记住了, 张家界七天国际旅行社,一个自称有政府背景的旅行社。大家不要报,都是深深的套路!!!那个大姐还说网上的这些帖子都是竞争对手黑他们的,其实不是的,都是真实体验过的游客才会打这么多字揭露他们,我没收钱谢谢。

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张家界市文化市场综合执法支队 2020-08-03 16:54:14

尊敬的网友,您好!关于您反映的问题,请提供旅游合同、协议等相关证据向张家界市政府服务热线0744-12345进行反映,便于相关部门及时处理。