因办理etc无法激活，想做注销处理，于5月8日10点打客服电话95011，客服答复已处理，24小时以后就注销成功，5月9日17点08发现没有注销成功又打95011咨询，另一客服答复给催一下，三到五个工作日即可注销成功，5月17日16点20发现还没注销成功，再次拨打客服，该客服表示线上办理需要把设备寄回去才能注销，线下办理到银行注销，我是扫银行工作人员提供的二维码从银行拿的设备，为何还要寄回去呢？银行也没有注销etc的业务。为何前两次打客服答复我已经注销成功了呢？我要求前面两个客服给我回信解释一下，她说也不知道是谁，又要求给其主管领导反应该问题，客服小姐说不清楚领导电话，可能吗？糊弄老百姓?为什么前两次答应注销第三次设置这么多障碍?请仔细回放一下每次通话录音，尽快把我的etc注销掉，就这种办事态度我不敢再和你们打交道了。谢谢。