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小孩在奥特曼游戏充值三千多元

投诉时间:2020-03-27

事发地区:湖南省 株洲市 石峰区

涉及单位:广东天宸

10岁因为疫情原因,在家里上课,偷玩父母手机,然后游戏充值金额到三千多元,孩子说根本没有支付钱却被恶意扣除,500元有几次,希望可以退还钱款!根据文化局发布的网络游戏法律《网络游戏管理暂行办法》第二十条,游戏需要实名认证,孩子根本就没有实名认证,也不允许为未成年人进行交易服务,而且也不知道什么时候就被扣钱了!三天内扣费,如此巨大的游戏充值是需要有电话之类的确认消费的不是么?孩子没有金钱辩识能力,像这样的自动扣款!希望可以退回钱款!

零钱通扣费
零钱通扣费
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