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东航MU291航班事件

投诉时间:2020-03-17

事发地区:上海市,上海市市辖区,浦东新区

涉及单位:中国东方航空、上海浦东机场T1航站楼

领导我想咨询一下,单位是否可以协调一下对东美航旅或东方航空提出如下控诉或至少提出诉求,要求东方航空公司做出回应呢:

1、东方航空的MU291航班没有严格审查国外转机人员导致中国公民的生命安全受到威胁而且被西安政府强制14天,而且东方航空客户服务存在官僚主义,根据东美航旅反馈东方航空公司客户服务以国家没有相关政策进行免费改签为由推卸责任,不愿意负担免费改退因为隔离导致无法乘坐回归航班的责任

2、东方航空公司只以盈利为目的,漠视人民群众的生命安全,导致潜在的疫情病毒扩散,可能加重疫情影响使得人民政府防疫战役成果毁于一旦

3、后期导致的隔离影响了本人在外场相关供应链工作的展开,间接地阻碍了大飞机事业的发展

事情经过:

本人是中国商飞总部采供部借调人员(暂未入编),因为协助彭敏同志开展外场供应链管理工作,从3月14日搭乘航班MU2162号 从上海浦东机场T1起飞(时间:17:05),在西安咸阳机场T3着陆(时间:19:45)因为飞机上有从国外转机的归国华人,所以被西安防疫指挥部要求隔离14天,已做核酸检测为阴性

行程路线:

1、19:45到达机场后,因为航班上有归国华人,机场挨个检测测量(接触人群是同航班人员、摆渡车人员、机组人员)

2、8:30左右搭乘中国商飞司机的车辆(车上只有我与司机两人)

3、9:30左右到达阎良格兰云天酒店(接触人员:测体温的保安、酒店前台、送饭服务员三人)

4、在格兰云天住了一天后,三月15日被防疫指挥部电话告知要换酒店隔离(阎良同眠酒店),下午来到同眠酒店开始进行核酸检测

5、在同眠酒店隔离一天后,上午被阎良区防疫指挥部告知检测结果是阴性

投诉反馈,及时掌握
处理中

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