我今年八月买了个华为手机，之前是有摔到过，但是就问是个人都会有不小心拿掉的时候吧？然后这个月就在前几天装在包里站起来时轻碰了一下桌子，后面拿手机出来就黑屏了。我寄瞿他们4S店，给我说什么是我自己摔坏的，三千块钱的东西，说贵不贵，买个心里舒坦，可是4个月就出现这样的情况，心里换谁都是不舒服的。这东西寄瞿怎么样了是他们说的算，没摔也给你说成摔了，之前摔的和现在摔的你都确定不了，为什么要说是我现在摔的，而且你们为了不给换就说成摔的，怎么办？我已消费者，什么解决方案都没用给我。实在没办法，只能投诉了。而且我很清楚的说了，我不止在一个地方投诉。沟通无果，我也不愿再沟通了，要么换，要么赔，因为根本无法给出解决方案。