华声在线4月29日讯(记者 熊阳浩 谢龙彪)“给宝宝用的纸尿裤上有虫卵，之前用了那么多都没仔细查看，现在回想起来都后怕。”近日，江西网友舒女士向华声在线《消费投诉》栏目发帖投诉称，在网上购买的舒比奇纸尿裤其中一片上有污渍，仔细一看，像里面长了虫卵。

对此，舒比奇公司售后人员回应称，生产环节不可能出现虫卵，具体原因不好判断。

投诉：网购舒比奇纸尿裤上疑似有虫卵

舒比奇纸尿裤上疑似出现虫卵。(投诉人 供图)

舒比奇天猫旗舰店订单记录(投诉人舒女士供图)

4月20日，舒女士给宝宝更换纸尿裤，无意中发现一片纸尿裤环贴位置有一小片黄褐色的脏东西，“仔细一看好像是虫卵，附在夹层里面。”

纸尿裤是4月12日从舒比奇天猫旗舰店购买的，舒女士发现问题后，马上和舒比奇天猫旗舰店客服反映了情况，“客服称，高温生产车间内部不可能产生虫卵，可能受后期储存环境影响。”舒女士告诉记者，客服对问题纸尿裤作出8元的赔偿，剩余产品以退货退款处理。

4月22日，舒女士通过天猫平台客服介入，收到59.7元的退款。

虽然已退款，舒女士仍希望商家能对疑似虫卵问题做出解释。

回应：生产环节不可能出现虫卵类活物 具体原因不好判断

4月26日，记者就相关问题联系上舒比奇售后客服人员杨女士，杨女士表示，已按舒女士最近一笔订单的金额进行了退款。

“工厂在生产环节会对产品的质量严格把控，不可能会出现虫卵类活物。”杨女士表示，因纸尿裤并非真空包装，包装袋上留有透气孔，出现虫卵或与物流运输、天气、存储环境、存放方式等有关，具体原因不好判断。

对于舒女士的诉求，杨女士表示会和她进一步沟通解决。

4月26日下午，舒女士告诉记者，舒比奇售后已与她取得联系，对虫卵事件进行解释并致歉，双方已协商一致。

一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰