9月26-27日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复65条，湘潭交发集团、张家界市永定区市场监督管理局、临武县第二中学、永定区委网信办、岳阳市平江县交通运输局、鹤城区委网信办、邵阳县委网信办、汉寿县委宣传部、湘乡市交通局、张家界市文化市场综合执法支队、柘溪镇人民政府、永兴县委网信办、南华大学附属南华医院、邵东县第四中学、江永县委网宣办、慈利县交通局、中共溆浦县委宣传部、中共桂阳县委网信办、邵阳交警、武陵源12315、南华附一、浏阳市交通运输局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《河南濮阳中国黄金质量问题》一帖，网友投诉已获处理。

2、《培训机构不给退费》一帖，网友投诉已获处理。

3、《南岳大庙烧香被宰》一帖，网友投诉已获处理。

4、《投诉湖南网众盛景数字传媒有限公司》一贴，网友投诉已获处理。

5、《讨要金太阳超市购物卡余款》一帖，网友投诉已获处理。

6、《长沙亚韩虚假宣传误导消费者消费金额超十万》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、张家界林氏木业家居实体店卷款私逃

张家界市永定区市场监督管理局回复：

2020年9月15日上午11时在永定市场监督管理所五楼会议室共同对该店负责人进行了约谈。通过约谈，该店负责人表示已经清楚认识到前期营业出现的问题，并写保证书承诺：一是筹备资金，及时处理好消费者投诉，不让事态进一步扩大;二是积极进行整改，本月底前一定要整改到位，消除社会影响。截至今日，该店自行整改前期营业产生的问题，处于停业状态。

2、洞口县同济医院带错别字的惠民证

洞口县老科协同济医院回复：

洞口县老科协同济医院在2017年开展了以户为单位的每人每年免费体检一次的活动，活动有效期至2019年12月30日。体检项目包括内科检查、外科检查、血常规、尿常规、白带常规、前列腺常规、彩超、心电图、X线检查等15项，原价每人每年425元的检查项目只收取40元手续费，手续费包括挂号费、检查过程中使用的耗材和产生的结果报告(如X片结果报告、彩超图)等。本次活动所有体检项目均限在门诊体检时使用。本活动秉承自愿办理的原则，以惠民证作为缴费凭证，原则上不予退还，但是过期后还没体检和有效期内决定不参加活动的居民，可以携带惠民证到洞口县老科协同济医院退还预交的40元，返还惠民证即可。

此次活动优惠幅度大、时间紧，为使群众尽早享受优惠，我院在制作惠民证的过程中工作不够严谨，核对不仔细，导致惠民证上出现了错别字。

3、班车乱收费

湘潭交发集团回复：

湘C77721营运线路:湘乡至南郑，核载人数19人，根据分公司调查及乘务员描述当天湘C77721车上已搭载一名免票儿童，根据《湖南省道路旅客运输价格管理办法》“免费乘车儿童数量不得超过核定载客人数的10%”，所以该车辆乘务员按文件要求对该名儿童进行了收费。当时乘务员未与乘客作耐心细致解释其中的缘由，致使双方发生言语矛盾，对此，我司对当班驾驶员与乘务员进行了严肃批评，并告诫以后及时做好乘客的解释工作，维护公司良好形象。

一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰