2月14日—16日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖308条，长沙、邵阳、郴州等地投诉位居前列。收到回复40条，东安网宣办、株洲中心医院、邵阳市委网信办、中共桂阳县委网信办、湖南电信客服、羊角塘镇人民政府党政办、邵阳市邮政业消费者申诉处理中心、苏仙区委宣传部、湘潭汽车西站、中方网信办、邵东县灵官殿镇人民政府、耒阳市委网信办、道县县委网信办、新邵县第一中学、醴陵网宣、隆回县委网信办、湘潭交发集团、湘阴县网管中心、邵阳县塘渡口镇人民政府、交警网络发言人等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《郴州市第一人民医院南院住院部工作人员服务态度非常差》一帖，网友投诉已获处理。

2、《投诉湖南省特岗教师专技岗位问题》一帖，网友投诉已获处理。

3、《益阳市安化县羊角塘镇铁路岭拦路不合理》一帖，网友投诉已获处理。

4、《邵阳市隆回羊古坳镇龙家湾村11组广播影响村民正常生活》一帖，已转交至隆回县相关部门处理。

5、《株洲茶陵东山坝豆腐作坊污水随意排放污染环境》一帖，已转交至茶陵县相关部门调查核处。

6、《学校网上授课，学生学业负担严重》一帖，已转交至道县相关部门处理。

7、《没收打麻将的钱上交国库了吗？》一帖，已转交至耒阳市相关部门处理。

二、回复精选

1、新田村强行封路

岩口镇人民政府 ：

当前新型冠肺炎疫情防控形势严峻，与岩口镇接壤的滩头镇、高坪镇、新邵迎光乡均已出现确诊病例。我镇新田村村支两委、党员、群众为更好的防控疫情，保护群众生命安全，2月5日起自发组织在村主道设置两个临时检查消毒点，由村固补干部、党员、志愿者义务执勤，对过往车辆进行登记、劝导、消毒、测量体温等。2月8日下午，按照上级疫情防控工作要求，岩口镇党委、政府已督促新田村取消了两个临时检查消毒点。

2、郴州鸿运物业不肯移交我们小区的水电费

苏仙区王仙岭街道办事处：

2020年1年13日爱莲湖社区接到爱莲名城业主的电话说郴电国际20号将对小区停电的通知，社区高度重视，马上联系前先后进驻爱莲名城的2个物业安居、鸿运和新进驻的守信物业了解情况并向街道领导汇报，同时向市住建局物业科反应了此情况。当天晚上在市住住建局物业科曹科长的主持下，市物业协会、王仙岭街道、爱莲湖社区、安居物业、鸿运物业、守信物业在市住建局召开了协调会。会上，安居物业承诺第二天与鴻运物业和守信物业到郴电国际做好水电过户，并把预收业主水电费交给守信物业，并且也确实把预收水电费交给了守信物业，鸿运物业答应守信物业待其财务把具体的数据核实清楚后，他们公司该退的就退。到目前为止爱莲名城小区并未停电。

3、家门口大喇叭一天不下8次高密度长时间广播扰民

邵阳县融媒体中心：

村村响平台积极响应县委、政府的号召，按照相关工作要求，每天播出疫情防控知识，让广大人民群众能够做好自我保护，为了能早日打赢疫情防控阻击战。你们所反映的情况，我们十分理解，并针对所提出的问题，做出了相关的处理方法。一是县级平台会控制好广播音量的输出，并要求各乡镇平台在接收广播音源时，把音量调制到大小适当的点上。二是把控好每天的播出时段，多播放一些内容丰富，形式多样的节目，避免播出时段过长。三是疫情结束后，“村村响”广播会恢复每天早、中、晚的正常播出时间。

4、开学延时 新邵县第一中学要同学们进行网课学习

新邵一中：

我校为确保延迟开学期间“教师离校不离教，学生停课不停学”，于 2月10日开始，组织学生开展网络学习，主要方式有：组织收看“我是接班人”；网络直播课；网络录播课；学生自主学习。学校没有严格的统一作息时间，只提供了一个参考作息时间。学生在家学习终究靠学生自觉，老师只提出具体要求和参考意见，学生可根据自己的需要和情况做出选择。

一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰