自新冠肺炎爆发以来，湖南省主管部门线上线下联动，积极回应网民诉求，使大量哄抬物价、违规聚集等涉疫诉求得到快速回应。截至2月12日，邵阳市大祥区市场监督管理局、衡南县相市乡人民政府、湘阴县市场监督管理局等多家主管部门回应网友诉求。

自疫情发生以来，《湘问·投诉直通车》后台收到相关投诉152条，涉及省内新冠肺炎的相关投诉共60条，其中，疫情防控措施不到位、提前开学补课、哄抬物价、售卖假货、退改签扣费、快递收寄等问题成为主要诉点。

为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署和省委、省政府工作要求，切实做好新冠肺炎疫情防控工作，充分发挥联防联控、群防群控机制作用，即日起，《湘问·投诉直通车》将联合华声论坛开辟“抗疫”线索收集通道，面向全省征集政府机关、企事业单位、社区、街道等抗击疫情的优秀经验和做法；对主管部门群防群治、企业复产复工的意见和建议。

同时，如果您遇到涉疫情隐瞒不报、实施诈骗、哄抬物价、散布谣言等违法行为，或发现相关不良信息，请向我们举报。抗疫期间，如果您有实际的困难或困惑，也可以和我们联系，我们将与主管部门联动，高效地解决合理诉求，为群众解决实际问题。

线索征集通道：

1.登录华声在线《湘问·投诉直通车》栏目(网址：http://ts.voc.com.cn/)点击“我要投诉”按钮发布线索。

2.登录华声论坛（网址：http://bbs.voc.com.cn/）发布线索。

3. 手机直接搜索“湘问·投诉直通车”，发布投诉或咨询建议。

4. 关注微信公众号 “hnweiquan”，发布线索。

5. 线索征集邮箱：ts@voc.com.cn

6.下载新湖南客户端，进入《湘问》栏目发布信息。

部分典型投诉选摘：

1.肺炎疫情期间村干部不作为

衡南县相市乡沿江村村干部不作为，在村内并无宣传防疫措施，并且村组长还组织人员在其兄弟家打牌。

衡南县相市乡人民政府回复：

(一)关于村干部不作为问题。自我省启动重大突发公共卫生事件一级响应以来，沿江村通过“村村响”广播、张贴宣传标语、发放宣传资料、村组屋场微信群等向全村村民宣传新冠肺炎防控知识和疫情防控相关规定。同时，村干部会同驻村乡干部、乡村医生一道，进组入户摸排疫区返乡人员。对6名疫区返乡人员及家人(共2户)实行居家隔离措施，并落实了“六包一”责任制。截至2月4日，该村“居家隔离”人员在隔离期间无发热等症状，已解除隔离。

(二)关于新屋村民小组组长组织人员打牌一事。经查，新屋村民一组组长袁某夫妇1月28日（农历正月初四日）在其弟家打牌属实。村干部在该组例行走访时发现了这一问题，当即对袁某进行了严肃批评。2月5日，我乡纪委组织人员对该村21个村民小组进行暗访，未发现有村民打牌和集聚聊天等行为。

2.邵阳火车南站步步高超市“天价”猪肉排骨

2020年2月1日下午于邵阳南站步步高超市购买生活物资，排骨居然要125.80元每千克。

邵阳市大祥区市场监督管理局回复：

市民反映的“芯之然”精中排由总部配送至步步高邵阳南站店的价格为118.85元/kg，步步高邵阳南站店对外销售的价格为125.8元/kg，与步步高总公司要求的门店指导价一致，进销差的利润为5.85%。根据规定购销差价超过15%的认定为哄抬价格行为，因此该门店的价格合理。猪肉价格波动主要受之前猪瘟及当前新冠肺炎疫情影响。

3.浏阳市古港镇金园村防疫新冠肺炎期间仍有人聚众打牌

疫情期间，浏阳市古港镇金园村仍有村民我行我素的聚众打牌，请政府及时制止，消除隐患。

古港镇党政综合办回复：

我镇于1月31日发现有金园村木连片村民在村民微信群中反映有聚众打牌情况，迅速组织金园村村支两委于当日23:00在木连片进行巡查，发现有群众在家中聚会打牌，当场进行了劝阻；2月1日起在全村范围内进行巡查，发现竹山片有村民在家打牌，也已当场劝阻。因这两例打牌事件均不涉及赌博，工作人员对村民进行了批评教育、劝散，并告知其在疫情防控期间不得再聚集打牌，村民承诺遵守相关规定。除此外，金园村未发现聚众打牌事件，所有麻将棋牌室均已按规定暂时关停。

4.湘阴县杨林寨乡步步高超市疫情时期高价销售口罩

湘阴县杨林寨乡步步高超市，在疫情时期高价销售口罩，平时0.5元/只的一次性口罩，29号销售价为2.5元/只，30号销售价为3.0元/只。

湘阴县市场监督管理局回复：

据初步调查，超市老板称因乡政府要求该超市在防疫期间正常营业且对进店无口罩顾客免费发放一次性口罩，该店共采购300个普通口罩（非医疗用口罩），免费发放口罩200个，以3元/个的价格销售100个。我局执法人员要求经营者进一步规范经营行为，禁止哄抬物价违法行为发生，对口罩无生产日期、无中文标示的问题已经开始立案调查。

一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰