上海点融网逾期不还客户血汗钱

我与2015年1月份陆陆续续在点融投入了30多万，2018年出事后就慢慢转，到现在还有20多万转不出来，一开还几千几千，然后就几百，然后就几十，我利息不要了，找客服找不到，电话微信都不接，都是血汗钱，家里老人心脏病要开刀，花好多钱，我的钱在这里面出不来，2019年12月9号打了客户投诉电话，人家态度又不好，最后还直接跟我说最坏的结果就是你自己要承担风险这个钱就没有了，上半年的时候就是一直在敷衍了事，还说什么出其他的项目，可以把这个钱转过去，然后过几个月就全部出来，让我敬请期待，到时会电话通知我，可等了这么久就是这样的一个结果，家里老人等用钱，点融就推卸责任，还我血汗钱