时间：2019-12-06
涉及单位：郴电国际永兴分公司
地区： 湖南省,郴州市,
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电费不正常问题
我家住在永兴县金龟镇泉塘村树洞组，电表交费号为155243****,每个月的电费高达两三百块钱，我想知道五六角钱一度的电，只有一个电视一个冰箱，一个热水器，这个电是怎么产生的，电表坏了没人管，还有钱也没有电用，希望能够得到解决，老百姓挣点钱不容易。
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永兴县委网信办 2019-12-23 17:46:16
关于“电费不正常问题”的回复
华声在线网友：您好！收悉您的留言后，我分公司高度重视，经调查核实，现回复如下：
一、关于电费不正常的情况。分公司调取您所说的电表号用电详情，在2019年1月至11月期间产生的电量电费金额共计为1213元,平均每月电费为110元左右，您家中电视机、冰箱、热水器、饮水机、烤火器等电器都具备，所以电费经核实是正常的。
二、关于电表坏了没人管的情况。分公司工作人员去现场核实了您的电表，显示屏灯常亮，计量正常，电表未显示故障。分公司制度规定：我县任何电力用户若是怀疑电表有问题都可将电表拆下到永兴县质量技术检测部门（现为市场监督管理局）或分公司计量管理中心进行校验，如校验结果证实电表计量的确存在较大误差，分公司会承担因校验产生的全部费用、免费更换新表，并将超出电量予以退补。
三、关于电费有余额却没有电用的情况。经核实，分公司未出现电费有余额而系统或人为停电的现象。当天是您家所处的金龟变316#金安线04号杆断路器A相铜铝设备线夹烧断缺相导致的故障停电，11点45分停电，经抢修后13点前恢复送电，停电时长约1小时左右。所以，您所说的“电费有余额却没有电用”实为线路故障停电的原因。
针对您提出的上述问题，分公司安排工作人员到您家里进行了详细解释，您父母均表示认可。感谢您对我们工作的支持和监督，如有其他问题，请致电郴电国际永兴分公司（0735-5566876）。
郴电国际永兴分公司
2019年12月23日
