投诉学霸君孩子停课快三个月了，我还要被负银行债务

本人在19年8月13号给孩子补课办理的分期付款，而且还是学霸君的喻老师让办理的，当时就是怕中途有事停课退费难没一次性缴清，想每个月提前缴不办贷款，老师说不可以，或是三个月一缴六个月一都可以，可学霸君老师就是说不可以，所以只能办贷款了，现停课二三个月了我还一直要还银行贷款，学校在我孩子停课二个月时候钱不给退一直说办理中，在我每天追问打电话的情况下给退了一个月的钱，但每个月的我，银行还款我还要继续，上月的不知道什么时候能再退，学霸君的所有老师都是电话不接，信息不回，有时一个多月都不回一个信息，电话怎么打都不接。真不知道怎么办了！！请有关部门能帮帮我们！！