交易猫客服言论不当 诋毁个人名誉

在交易猫卖了一个游戏号，与微信绑定，当时是用qq建的微信号，当我把什么资料都解绑之后给交易猫发货员，他联系买家上微信登号，说密码错误。（这个密码还是原来的qq密码，无奈只能重新绑上qq，他才上去。事后已帮买家解绑qq）。过了3天发现被仲裁，理由是账号密码不正确，拿着3天前的账号密码不正确截图来仲裁我？又跟我说什么密码不可以改，不撤回仲裁，那是微信换绑之后处于安全考虑，不让改密码，反过来赖我吗？还不是想耍赖，退款？