小象快贷恶意扣银行卡里的钱

小象快贷里下载的信而有钱，下载后填写身份证电话之后绑定银行卡点确认之后出来评估报告，写的是马上提款而不是马上付款！下面有图片写的是马上提款，之后我点了一下提款后银行卡直接扣除298元没有任何提示也没有验证码直接扣除，之后打电话给客服说可以退款让我把*姓名发给他们邮箱，我发了之后又打了便电话说退款了，到现在还没有到账，我有电话录音和发过的邮件，要求退款298元。