时间：2019-11-19
涉及单位：纪检监察部门 卫生部门
地区： 湖南省,永州市,道县
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永州120、110紧急救援对待生命如儿戏 造成父亲错失最佳救助时间
时间：2019年10月9日凌晨5:26-6:15
地点：湖南永州道县潇水北路鑫泰市场对面水泥店
当事人：刘*强(已去世)
当事人：刘*艳(女儿)
事件：凌晨5:25左右，经常通宵工作的我听见父亲喊：哎呦!赶到父亲床边时候，发现父亲全身冒汗，口里一直喊哎呦，立马上前边扶起父亲坐起来，边问哪里不舒服，见父亲只喊哎呦!从未见此状的我感觉不对，立马拨打了120急救电话，(凌晨5:26-5:27开始拨打第一个求救电话138****3438)快速说明了65岁老人，睡梦中痛醒，全身是汗，只喊哎呦。电话里没有任何救护指引，只说马上派车人赶到。中途在通知亲人的电话后，又拨打了几次120，直到6:15分以后离开父亲，去到门口路中央等摇手，才看到120的车远在潇水北路口)路中央摇手接到两位穿绿色衣服的医生，虽然心里有些诧异，但是还是毕恭毕敬快速的带领到父亲床前，直到救护的两位医生向我和我的家人宣布抢救无效，已死亡。救护医生并没有查处这种症状是什么病引起的死亡，在电话我咨询了熟悉的医生，建议我立马拨打了110，要求片警到场，有人死亡，医生不知道原因，一个小时后我见到警察，没见到尸检法医。警察也没立即去看死亡人员，警察说需要法医尸检，但是他们八点才上班，刚刚受惊吓刺激的我，也控制不住说话的语气，来了三个警察，我说话声音也比较大声，沟通也是缓慢、不顺利。
潇水北路四条车道双向行驶的大马路，位于县城中心，离道县人民医院、道县中医院距离2.9公里，1.9公里左右。(120*138****3438凌晨5:26～6:20的通话记录证明)120用了60分钟左右才赶到病人现场，因为不专业、医护人员没有医德、救人心，延误了病人的最佳抢救时机，导致从未生病，强壮的父亲没有得到及时救助死亡。(父亲在生时候可以扛100一斤一袋的水泥，还送货)
生死攸关，120紧急救援部门草菅人命，对生命如此儿戏，要负刑事责任。
紧急求助，人命关天，希望能得到合理的裁决。
处理中
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道县县委网信办 2019-11-25 09:24:26
尊敬的网友：
您好!
您所反映的问题已收悉。我局领导高度重视，立即成立调查小组对帖文内容予以调查核实，现将调查情况回复如下：
一、患者女儿两次120报警情况
2019年10月9日5:27:06，县人民医院120急救电话接线员何某接到患者女儿(138****3438)第一个报警电话：道县潇水北路兴太(鑫泰)市场对面有个老人需要救护车。当接线员常规询问患者病情时，报警人无法清晰描述患者具体情况，只是催促电话员派车出诊且语气生硬(有电话录音)。 5:32:18，该电话再次报警，询问救护车是否派出，电话员告知已经派车(有电话录音)。
二、县人民医院120出诊情况
5:28:29，接线员何某打印派车单，通知值班人员出诊。 5:28:59，120救护车(车牌号码：湘MG9598)出诊。 出诊途中，5:34，随车护士周某拨打患者女儿电话(138****3438)，告知救护车已在路上，进一步询问患者病情，患者女儿情绪激动，无法详细讲述患者病情，只是催促救护车快点到，导致患者病情信息无法及时获取。 5:38，救护车到达现场，患者女儿已在路上等候。由于患者家在水泥店正后方，不通车，救护车停在潇水北路鑫泰市场对面水泥店门口。出诊医生何某、护士周某立即随患者女儿到达患者家中，发现患者平卧在床上，头偏向一侧，呼之不应，意识丧失，大动脉搏动消失，自主呼吸消失，立即将患者摆放复苏体位，现场进行心肺复苏：胸外心脏按压30次，复苏囊人工通气2次，5个回合判断一次。 持续抢救至6:03，患者大动脉搏动仍未恢复，无自主呼吸，瞳孔散大固定约5mm，对光反射消失，心电图显示为一条直线，心室停搏，宣告临床死亡。死亡原因推断：1.心源性猝死?2.主动脉夹层破裂?医师将死因告知患者家属，并请家属签字。
患者女儿不愿意接受患者死亡事实，强烈要求医生继续抢救。医生又对患者抢救10多分钟，并再次向家属解释患者死亡原因。患者女儿对医生做出的死因解释不相信，并拨打城北派出所电话报警，要求出警及法医到家中进行尸检，并强行要求120医护人员不准离开。6:52，患者儿子才同意120医护人员离开。
三、处理意见
通过查阅120的通话记录、派车指令单，调取通话录音及120救护车行车轨迹(县公安局视频录像)，查阅相关诊疗资料，我局认为，县人民医院120急救中心在接到报警电话后，出诊及时(2分钟内出诊)，约10分钟到达现场，医务人员尽心尽力抢救患者(行心肺复苏35分钟)，履行了医务人员应尽的职责。
在此，感谢您对我们工作的关心与支持!
道县卫生健康局
2019年11月25日
