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针对邵阳市邮政业消费者申诉处理中心关于峎蜂公司发表的回应

时间:2019-11-18

涉及单位:邵阳市邮政业消费者申诉处理中心

地区: 湖南省  邵阳市  双清区 

邵阳市邮政业消费者申诉处理中心,于2019年11月17日,在华声投诉中,针对网友对崀蜂部落快递违规收费的投诉发表不当言论!该不当言论与邵阳市邮政管理局2018年8月16日发布的“关于禁止乡镇快递网点违规收费的公告”存在严重冲突!!邵阳市邮政管理局2018年8月16日下达了正式公告,坚决禁止乡镇快递违规收费!而申诉处理中心于2019年11月17日回应网友对崀蜂部落违规收费投诉时,希望被收费者怀有包容的心态,去面对违规收费。这就是暗示邮政管理部门存在朝令夕改,助纣为虐的错误立场与表态,严重损害了邵阳市邮政部门的声誉!希望该中心对此不当言论作出诚挚的道歉!

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    • 邵阳市邮政管理局 2019-11-18 21:05:35

        网友你好!

        我部门的网上回复和市邮政管理局2018年8月16日的公告精神是一致的。在快递企业承诺的服务范围内是不允许乱收费的,各品牌的快递公司在各自的官网上对服务范围(包括快递服务覆盖的乡镇名单)进行了公示,全国的快递客户都可上网查看,也请你自行查证。 如果你认为快递企业对你进行了乱收费,请你根据国家邮政局《邮政业消费者申诉处理办法》第九条(二)、(三)、(五)款之规定,请你按规定补充相关事实根据材料(如:快递品牌、快递面单号及收费证据等)寄至我中心,便于我们第一时间调查和处置。

        邵阳市邮政业消费者申诉处理中心

        2019年11月18日

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