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投诉主题:16路公交管理人员服务态度差

发布时间:2019/11/18 15:18
标签:长沙  龙骧巴士16路管理人员
 
 


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2019年11月18日,早上7:30左右我乘坐的16公交车在喜迎门范城站,汽车故障无法正常行驶,其过程花费时间12分钟左右,直到下一趟16路公交车来到,所有乘客才乘坐这辆公交车继续向前。因为此事导致我今天早上上班迟到10分钟,打电话给16路公交车管理人员,希望提供此事的证明,或者短信说明,但是他们提出需要上门开证明,试问这样着急的情况,一张照片或者一条短信不能说明情况吗?工作人员也为等我结束沟通直接挂断电话,没有尊重!所在单位没有看到公交方面的证明,导致本人无法接受的损失。请问紧急情况下不能马人性解决此事吗?!是否有相关规定一定要本人上门处理呢?

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