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投诉主题:长沙学渡教育本科,不负责还胡乱扣费

发布时间:2019/11/18 12:04
标签:长沙  湖南长沙学渡教育
 
 


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2019年5月21日我向学渡教育员工购买成人教育(成人高考专科,自考本科)其中自考本科4980元,约定是除报考费以外的总费用,说是985.211的重点学院。课程方面是说有专门老师辅导教学,课程会有网络录播和网络直播,不懂的都可以问老师,会有解答!合同写明甲方(学渡教育)服务乙方(我本人)完成本科自考期间的课程培训,报考安排,乙方只需要按照甲方的指导报考学习,缴费,就可以了!我投诉2点,第一点,课程培训,学校给与的网络课程有些科目都是旧版,有些科目的网络课程就是照书念,不懂的地方也并没有老师解答,承诺的直播课程直到临考也没有兑现!第二点报考服务:6月29日本科班主任”微信发来可以报考了,(因为我报了机构再加上我自己确实不知道怎么操作报考)所以我完全按照老师指导报考,然后发缴费回执单给老师看,请教老师报考是否正确,追问是否就这样可以了,老师回答是的!

10月21号距离考试一星期,之前听成考老师说过考前一星期打印准考证的,所以我去问自考班主任是否可以打印准考证,这位班主任老师冷冰冰回复:会通知你的。后来不放心询问其他老师得到回答可以打印,但是10月23日我去打印准考证才知道因为老师疏忽导致报考失败!老师推卸责任说4980只是课程费用,不包括报考!我跟她沟通过后,后来她又承认是自己疏忽导致报考失败,但只说帮我交明年4月的报考费。然而先不谈我们耽误1星期工作特意赶回家报考和来回路费。就说这种不负责任服务态度和不负责任的课程我觉得就没办法再信任!所以我要求退费(只退自考本科,成考老师还是挺负责的!)现,在工商部门的协调下,我做最大让步,只要他们退费4000元就行,(全额4980元)因为实在身心俱疲,本人还要照顾8个月的宝宝,实在没那么多精力!但是他们以开了8门课程为由不肯,还说600一门×8=4800,照这样算我13门还欠他4000了!他们就只肯退3498元!无论我怎样说理!
事实上我真正观看的内容只有2门,因为他们的教学质量太差,内容有些老版本,有些照书念,所以我观看该机构的试看部分,他们学习网站是有这个试看部分的。而且因为他们疏忽导致我报考失败,并且造成了我的损失!现在我想请广大媒体朋友和网友帮忙评判评判督促解决这件事情,维护我消费者权利。谢谢大家!

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)
尊敬的网友们你们好,我是原投诉人,感谢大家的关注,现我与学渡教育机构已经协商好退款事项,之前因为学渡教育机构某个别员工的粗心导致报考失败,在工商管理的帮助下,现在学渡教育派了老师专门负责,非常细心耐心的安抚我的情绪,再次向我道歉并帮我处理退款事项。我感觉还是挺满意的!并且我到学校报考的成考老师特别负责,我的成考成绩虽然还没出来,但我有信心成绩应该挺好的,只等时间到了拿证就行啦!这也说明应该只是个别员工的原因,所以学校还是可以的!需要提升学历的可以去看看哟!

评论者: 普通维权者   2019/12/04 11:43   1

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