长沙晚安家居对客户及其不负责

本人2019.8.18通过长沙喜盈门店晚安家居进行了工厂店参观，并于当日在工厂店和销售人员王佳佳签订了销售单，交付定金6000元（总价款26600元），通过微信转账给王*佳。订购了一套乳白色皮沙发、一张浅灰色皮床、一张木床、一套餐桌、一个电视柜地柜、三张床垫。合同约定20天交货。
2019.9.7日王*佳催付尾款，说先付尾款再送货，于是微信转账王*佳20600元，至此全部货款已经付清，开具了收款收据。
2019.9.8日货品送到家，只有送货人员到场，没有销售人员到场进行货品交接验收。本人当场发现以下问题：1、沙发颜色为姜黄色，色泽很深，和订购产品不相符合；2、皮床颜色为深灰色，色差很大、木床的两个床头柜高低不平。当即与销售人王*佳联系，说明上述问题。王*佳以休假为由，不解决问题，推送了一个微信名片给我，说是他们店里的谢总，让我与她反馈问题解决。
2019.9.9谢总通过微信，将以上问题反馈给谢总（谢总电话：133084****0）
2019.9.10谢总给出的解释：说色差是灯光问题造成的，拒绝处理。
2019.9.11-2019.10.12前，一直在通过各种方式与谢总进行沟通，对方都是不反应、不处理的态度
2019.10.13又去门店，谢总不在门店，无人给出回复
2019.10.14门店有一个叫谢福红家居顾问接待了我妈，后面由她跟我妈去了家里，现场看了货品的颜色。电话：0731-89930183,15526****99
2019.10.19我们再一次来到晚安家具工厂店（含浦），确认样品颜色，谢福红陪同，经现场确认，谢福红当场承认有色差，但是给出的说法是：这是正常现象，是产品批次不同造成的色差，不同意更换，坚决不处理。
2019.10.22，经多次努力协调未果，遂拔打了12531，进行消费者投诉。
2019.10.22-2019.11.15雨花区工商多次电话，说已经和商家对接，却一直未接到商家的电话。
2019.11.17日雨花区工商来电，说晚安家居拒绝协商，不解决，不理睬的态度。
消费者投诉无门，请求帮助，请帮帮我们弱势消费者，让我们可以维护自己的基本权益！！！