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投诉主题:湖南邵阳娇龙有限公司啵啵蛋事件

发布时间:2019/11/16 10:03
标签:邵阳  邵阳娇龙有限责任公司
 
 


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湖南邵阳娇龙有限公司啵啵蛋事件。2018年购买一年鸡蛋,只收到两箱就不在发货,我推荐给朋友有十几人都购买了一年的鸡蛋,都只收到一两箱就没有了,大家投诉无门,政府监管部门行动在哪里,站出来给全体消费者一个说法,这就是赤裸裸的诈骗行为,政府能否给民众一个说法。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)

  我局收到网络投诉后,责成相关股室、监管所对反映湖南娇龙农业科技发展有限公司(法人代表钱小龙)“驾着扶贫攻坚的旗号,网络诈骗会员”有关问题进行了最新的调查。现对网友们所反映的投诉回复如下:

  隆回县娇龙贸有限公司和湖南娇龙农业科技发展有限公司均系依法注册的企业,两家公司的法定代表人均为钱小龙,办公地点均为同一场所。公司自2017年12月初正式上线运营至2018年11月底止,在网上共发展鸡蛋订户180785户,收取预付款2700余万元。2018年12月初开始,由于种种原因,公司对网上订户全部停止发货。数量极其有限的鸡蛋全部供应公司的实体店,由此引发全国各地消费者的各类投诉(包括平台投诉,政府12345投诉,电话投诉)1000余件。2018年12月6日,因消费者向腾讯公司投诉,腾讯公司将隆回县娇龙公司惠云商购平台予以永久性屏蔽。 针对以上情况,我局党组高度重视,积极应对。局长、分管副局长先后主持召开专题会议5次,约谈企业负责人7次,下达责令改正通知书1份,召开企业、执法人员座谈会2次,向分管市监工作的副县长专题汇报3次,向县委书记、县长进行专题汇报1次,向县委宣传部专题汇报1次,县人民政府分管副县长主持召开调度会议2次。县长书面批示1次。县委书记交办1次。目前事中监管处理工作有序开展。根据调查情况,分析研究案情,我局案审组审议认为该案涉事娇龙公司有可能涉嫌犯罪,我局已于3月29日将该案相关材料移交给了隆回县公安局,隆回县公安局受案,后由经侦大队与属地派出所正在调查中。

  6月17日,我局城郊监管所受权再次约谈公司法人代表钱小龙,钱小龙称现公司虽陷入困境,但运转正常,正在积极想办法吸引外地老板共同合作投资,履行好对消费者的承诺。公司目前每天能供应200件鸡蛋,同时承诺以相同价格的8种商品退换订购鸡蛋的余款,相关承诺通过自媒体向全体会员发送。

  8月5日,针对消费者对该公司履行承诺过程投诉不断的情况,经我局党组研究,分管副局长、城郊所与相关职能股室负责人再次约谈了公司法人代表钱小龙及公司相关管理人员。

  我局明确要求公司,一要高度重视消费者投诉问题,完善处理消费投诉处理机制,正确、及时处理好消费者投诉;二要深入剖析问题原因,继续寻找战略合作伙伴,确保短期内见到实效;三要认真反思,吸取教训,继续跟进,履行好对消费者的承诺;四要严守法律底线,依法经营。

  下一步,我局将依法继续督促该公司履行好消费者的承诺。

  隆回县市场监督管理局

评论者: 隆回县食品药品工商质量监督管理   2019/11/20 16:45   1

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