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牌楼乡镇快递二次收费

时间:2019-11-15

涉及单位:安仁县牌楼乡快递代收点

地区: 湖南省,郴州市,安仁县

牌楼乡快递取件二次收费现象,牌楼乡二次收费现象严重,除了邮政快递,其它快递都要收取两元的取件费。要是快递送往村里这边收取两块我还可以理解,可是在牌楼乡里去快递还要2元,我觉得不能接受。据了解,有的乡镇收取快递的手续费也就一元。要是以前收取2元的手续费,我还可以理解,毕竟网购的人也不多,运送快递需要成本,可是现在晚上购物的人越来越多,但是我们取件费依然这样高,而且取件也未见得方便些。
建议:
如果是运输麻烦,我觉得可以不用天天揽收,像乡镇里的快递,可以隔两三天的样子揽收一次。据我的观察,这里去快递并不方便,很多人都会等着几个快递都到了才去去的,取的不是很勤快。
希望这个现象能够整顿一下,法律是规定过快递不能二次收费的。在农村,不能因为大家都不懂,而一直对消费者进行快递二次收费。要知道现在网络购物很普遍,而二次收费想象依然存在,却为改善。
希望得到尽快的处理。
谢谢!

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    • 郴州市邮政管理局 2019-11-19 08:19:05

      网友:

      您好!

      快递企业设在乡镇的末端服务网点向收件人收取取件费不符合《快递服务》国家标准要求。 为保障您合法权益,根据《邮政业消费者申诉处理办法》规定您可以直接向相关快递企业总部投诉,如果向企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意;或者企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理,您也可以拨打我中心申诉电话0735-7772305提供您的联系方式和具体情况,以便我中心安排专人进一步调查处理。

      给您答复,谢谢!

      郴州市邮政行业消费者申诉处理中心

      2019年11月19日

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