缴费账户有余额 不经核实无故以拖欠费用停水

2019年11月15日，本人是住尚格名城春江花月用户，在15：25分用自来水接水给宝宝洗脸时有水，当15：30分再用自来水洗手时已经停水，无法使用！本人立即打尚格物业电话咨询停水公告，被告知尚格并未停水，是自来水公司员工来尚格实施欠费用户停水，我又立即打电话给自来水公司核实情况，并向自来水公司人工客服确认账户余额充足，并未欠费，我表示急需用水，请工作人员立即恢复用水，人工客服只回答会核实情况但未给我什么供水正常的时间期限，有拖脱不处理的意思！我考虑到我发现停水到2个电话确认只用了3分钟 ，又立即下楼确认是否自来水工作人员是否并未离开，发现自来水工作人员确实未离开，我向他们告知个人情况，并未欠费却被停水事实，但自来水公司人员并未查看我家水表和我个人账户余额问题，很敷衍的说不是刚刚停的，就不再理人！株洲作为创文城市且一个有温度的城市不应该出现这种恶意的行为，我对自来水公司的服务和工作态度做出最大投诉，不作为，不核实，不解决！