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投诉主题:张家界中铁国际旅行社强制消费

发布时间:2019/11/14 13:15
标签:张家界  张家界中铁国际旅行社有限责任公司
 
 


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2019年11月11日我们两人乘火车到张家界旅行,在火车一个女人派发张家界旅游宣传单,说她是中铁国旅的,在火车站旁有旅行社点,宣传介绍张家界旅游,让我们清楚明白消费旅游,少花钱,少走冤枉路,在她和旅行社的另个李哥忽悠下我们以650元每人报名了两日游。但第二天开始旅游时,以饶导的各种忽悠和暗示,和引诱我们散客团又另交690元进行门票外的各种消费,包括梦幻张家界,国聪博物馆,袁家寨子等非必要消费项目,以及要去两个购物点。各种安排的不合理,各种景区间的买票等候时间,关键留给真正欣赏自然风光少之有少,第二日只游览了十里长廊,与签约的两日游内容严重不符合。
第一日金鞭溪只花半小时,而袁家寨子花了一个半小时,袁家界景区只花了一个小时,走马观花,百里龙梯下来了,10分钟自由时间,而后结束了第一日森林公园游玩,晚上花了243元观看梦幻张家界,真是垃圾演出,江导之前忽悠我们千古情没人看,快要倒闭,而这个梦幻张家界非常火爆,我看群众路演都比它精彩,中间竞穿插消费项目,啥啥大师现场书法,卖毛笔字。第二天早早出发为了去购物点消费--介绍湘绣等历史10分钟,宣传和销卖蚕丝被与被套80分钟,然后只去了十里画廊,来回小火车,自由活动游览时间只有30分钟,没有去览贺龙公园,没有爬天子山。后面去了买特产,然后去国聪博物馆,结束行程。吃住非常一般啊,在杨家界索道吃的是猪食般差。总结: 游览自然风光只占1/4时间,非必要消费项目主导旅游。二日游花了1340元/每人,其中非必要项目费用达537元每人,在哀家寨子,丝绸点,张家界市武陵源区世袭工艺品商行(特产点),还有博物馆以及返程车上都有消费项目。两日游就是两日消费,不是游。
要求退回我们537*2,共1074元强制消费费用,并道歉赔偿精神损失费。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共2条)
张家界中铁国际旅行社的相关人员于上周六日与我联系,经过沟通达成协议,退回给我们446x2892元的不必要消费,基本满意此处理结果。

评论者: voc_959729   2019/12/02 10:42   2

尊敬的网友,您好,关于您反映的问题,已在核实处理中,或者您也可以直接拨打旅游服务热线0744-6612301进行反映。

评论者: 湖南省张家界市旅游质监所   2019/11/15 09:28   1

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