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投诉乖幺妹土家织锦艺术馆

时间:2019-11-11

涉及单位:张家界乖幺妹土家织锦艺术馆

地区: 湖南省,张家界市,武陵源区

2019年11月11号在网上看到有这个艺术馆,然后想过来这边调研,刚到门口看了他们在门口贴的告示显示他们是免费开放的,时间为周一至周六。然而我到了门口里面是关着门的,里面的工作人看到后给我开了门,询问了我的情况后说要经过他们领导同意后才能参观,然后我在工作人员这问到他们领导的电话,拨通后我说了我来这参观的原因,然后这位领导就直接挂电话了,然后我发了条短信过去给这位领导,无果。随后我又拨通了这位领导的电话几次,在我说我想来参观艺术馆后就直接挂了电话,再拨打电话就直接不接电话了。试问他们场馆的公告里说明了参观时间,可是却没有说明参观需要预约的,这明显是欺骗消费者的权益,而且这所谓的领导也很不负责任,态度也非常恶劣!并没有把普通的参观者当回事儿,所公示的内容与实际情况不符合,希望相关部门能够重视解决!同样是为了张家界的发展做贡献,而有些机构却做着违背消费者的权益的事!

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    • 91430811MA4L20K 2019-11-28 13:27:53

      尊敬的网友,您好:

      您在投诉直通车上的贴文,我们已收悉,现就相关问题做如下回复。

      我们在参观须知第十一条有规定“为了不影响生产秩序,本基地只接受有预约的客人”。我基地作为张家界的文化名片,接待过各级领导,国内外的文化交流者,学习者,调研者,深受社会关注和领导赞赏。

      对于您投诉的工作人员服务态度问题,请您联系:07445908999/13787979330,并协助提供相关证据,若核实,我们将按照公司内部制度进行处理。因参观会对基地正常生产有一定的影响,我基地自建成以来仅接待预约成功的客人,对您造成的不便,敬请谅解。

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