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投诉主题:郴州市公交乘车码乱扣费一次多扣5次

发布时间:2019/11/09 12:04
标签:郴州  郴州市公交车公司
 
 


+ -

1、发现时间2019年11月09日;在公司发现的;早上坐公交来上班,从郴州燕泉广场23路到铂金时代上班。
2、希望能解决公共资金安全;可以网上查;很多很多这种问题了,因为额度不大申请退款麻烦一次只能申请一次一次一块钱;而我们一次多扣5块那么需要至少等5天这5块才能回来相当麻烦,所以很多人就这么算了。我希望相关部门可以为了群组利益管一管这个事件。公交1块一次多扣5块,相当于打的士了,且出现这类情况人员很多;这只是这类扣款,其他的真的有点担心。
3、我可以提供我自身多扣款的记录,这个月刷9次,就8日9日已经超过12次。我也不知道是什么原因。
4、----
5、----后面上传我的手机截图
6、据实举报

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)
因我公司微信乘车系统升级,10月30日-11月8日期间微信二维码乘车消费记录会出现延迟扣费现象,在此期间,为保障市民正常乘车,市民可通过车载刷卡终端机离线验证通过(提示“扫码成功”)即可乘车,由于升级期间机器处于离线状态,暂未进行扣费。 截止11月8日下午,微信乘车系统升级完成,车载刷卡终端机自动将10月30日-11月8日使用过微信乘车市民的消费记录上传,并同步推送至腾讯公司,开始进行延迟扣费,腾讯公司在微信的乘车码界面也进行了通知,市民如有疑问可通过以下方式进行核对: 方式一:打开微信“乘车码”小程序一-我的一 - 乘车记录- -点击具体的交易订单,可查阅乘车详情。 方式二:通过“微信支付”公众号,查阅扣费凭证消息,查看乘车时间信息。 方式三:通过“服务通知”或“腾讯乘车码”公众号,查阅延迟扣费通知消息,核对通知上的乘车时间与扣费时间。 升级期间,给各位市民带来不便,敬请谅解。 市民如对升级期间微信乘车账单有疑问可随时拨打我公司IC卡充值中心电话 0735-2323913进行咨询,工作人员将及时进行核查、反馈。 郴州市公共汽车公司 2019年11月12日 因我公司微信乘车系统升级,10月30日-11月8日期间微信二维码乘车消费记录会出现延迟扣费现象,在此期间,为保障市民正常乘车,市民可通过车载刷卡终端机离线验证通过(提示“扫码成功”)即可乘车,由于升级期间机器处于离线状态,暂未进行扣费。 截止11月8日下午,微信乘车系统升级完成,车载刷卡终端机自动将10月30日-11月8日使用过微信乘车市民的消费记录上传,并同步推送至腾讯公司,开始进行延迟扣费,腾讯公司在微信的乘车码界面也进行了通知,市民如有疑问可通过以下方式进行核对: 方式一:打开微信“乘车码”小程序一-我的一 - 乘车记录- -点击具体的交易订单,可查阅乘车详情。 方式二:通过“微信支付”公众号,查阅扣费凭证消息,查看乘车时间信息。 方式三:通过“服务通知”或“腾讯乘车码”公众号,查阅延迟扣费通知消息,核对通知上的乘车时间与扣费时间。 升级期间,给各位市民带来不便,敬请谅解。 市民如对升级期间微信乘车账单有疑问可随时拨打我公司IC卡充值中心电话 0735-2323913进行咨询,工作人员将及时进行核查、反馈。 郴州市公共汽车公司 2019年11月12日

评论者: 郴州市公共汽车公司   2019/11/16 16:18   1

网友评论

(共1条)
搞笑,你不会看日期吗?很明显 微信乘车有故障,没有扣费,现在恢复了 把前面的扣了

评论者:大胡   2019/11/12 18:53   1

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