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投诉津市车站发车不合理以及司机不规范操作

时间:2019-11-09

涉及单位:津市市汽车站

地区: 湖南省,常德市

2079.11.9号,周六早7点,等了40分钟才开下一辆,严重影响我的工作,对我的工作造成了不可挽回的损失,对津市车站津市到常德站的发车安排非常不合理,对于价格上调变成小车我并无意见,但是对于发车时间的不合理进行投诉,本车站人员不明确表明发车时间,只说人满车走,像今天碰上这种人不满的情况,等40分钟影响我的工作,并且车上存在站外接单的情况,司机开车到福桥路上接单,并在街边停车车上与司机相熟的两人中途下车买早餐上车后与司机边聊天边吃早餐,造成了不安全行驶,对乘客极其不负责任。在此我向其投诉并且不接受调解,只希望妥善处理,如无处理我会继续向上级投诉知道有效。

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    • 津市网信办 2019-12-12 09:06:09

      市民:
      您好!
      接到您的投诉后,市道路运输服务中心工作人员立即前往欣运津市汽车站进行调查了解,现将相关情况回复如下:
      1.关于发车时间安排的问题。11月9日津市至常德班线第二班发车时间为7时05分,当时正在发车时有一旅客到站乘车,因第二班客满被安排在第三班,第三班发车时间为7时34分(监控记录),间隔时间为29分钟,符合欣运车站对旅客坐满6人提前发班或间隔时间不超过半小时发班的承诺。因当时湖桥有一旅客预约订车,该班次经调度同意途径湖桥路口时接其上车。
      2.关于司机不规范操作的问题。经核查,该班次车上确有两名司机因没吃早餐在中途停车买早点的现象,对此,市市道路运输服务中心已责令车队对当班司机进行了批评教育,并对当班司机作出了停职留用的处理。
      市道路运输服务中心将进一步加强行业监管,要求车站定期开展安全文明教育活动,加强司乘服务人员业务学习,提高客运从业人员服务质量,创造一个文明舒适的乘车环境。感谢您对交通运输事业的关心与支持!
      津市市交通运输局
      2019年12月5日

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