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投诉主题:拼多多客服办事能力差,效率低

发布时间:2019/11/08 17:18
标签:其他  拼多多
 
 


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事情的经过是这样的,我被诈骗了,而被诈骗的资金流去了拼多多平台,显示是我给一个根本跟我不想干的人买了东西,我不知道拼多多平台后台是怎么操作的,现在已经过去36个小时,在我发现被诈骗反馈到拼多多平台已经36小时,我一直在找客服,在线人工客户,电话人工客服,到现在拼多多都没有给我任何回复,没有给我帮助。只是说有专员正在处理,迫不得已我去报了警,希望借助警方的力量可以让这个事情得到尽快解决以挽回我的损失。但是拼多多依然没有任何重视,甚至面对民警的提问也是极度敷衍,时间已经过去36小时了,我已经不知道我的钱还能不能追回来了,拼多多作为一个这么大的企业,对于消费者在其平台商户遭受诈骗可以一天不闻不问,真的很寒心很无助,到现在我都不知道我给谁买了东西,从哪个商家买的,我作为付款人,我都不知道我买了什么,难道不可笑吗?我作为消费者,连最基本的知情权都没有,拼多多到现在也没有给我提供能解决问题的部门,民警在帮我解决问题拼多多却一直在敷衍我,我真的很绝望,我到底该怎么办?谁能帮助我?昨天打电话说是24小时会处理如今36小时,却依然没有人回复。拼多多难道就是这么对待自己对客户的承诺的吗?所谓的处理只是敷衍!我想知道,为什么拼多多客服解决问题的能力这么差,效率这么低?拼多多究竟把客户的权益放在什么位置?我看到受到同样伤害的人并不止我一个,可拼多多迟迟不处理,完全不顾及客户感受和客户权益。一直说着有专员处理,却一直不处理。从来没见过他们的专员在哪里!

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

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评论者: 拼多多   2019/11/09 19:34   2

您好,我们很重视您反馈的问题,烦请您提供一下订单编号,以便为您核实处理。

评论者: 拼多多   2019/11/09 19:33   1

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