对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

主套餐不能降档

时间:2019-11-08

涉及单位:中国移动

地区: 湖南省  岳阳市 

关于移动主套餐降档问题,这个问题相信很多人都遇到过,去年想着体验一下无限流量套餐办了个78元的流量主套餐,我想着用两个月体验一下,如果感觉不适合就换个套餐。但之后我发现移动的主套餐居然不能降档只能升档,无论是在实体营业厅还是网上营业厅或是移动客服都无法反馈降档问题,而且关于这一点我什么都未被告知。我是移动5年的老用户了,从刚办理移动的业务开始从未有任何客服、短信申明无法降档这一点,客服办理升档业务讲的十分积极,而关于降档问题却只字未提。这样移动不就把我们消费们蒙在鼓里吗?这难道不是欺骗消费者吗?既然让客户办理这种那种套餐,难道不应该把移动的相关条条例例都解释清楚吗?而且本人还是学生党,一个月光话费就得78这简直让我生活很吃力,我希望移动能给我换回最原始的套餐。

投诉反馈,及时掌握

已回复

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    部门回复列表

    • 湖南移动在线 2019-11-08 16:37:27
      尊敬的用户,您好!为了更好地了解相关情况,烦请您提供一下您的号码,以便我们进一步详细了解并核实。如您方便请将联系号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com;您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您。同时,如果您的问题已得到妥善解决,请您在网站留言回复。感谢您对移动品牌的关注以及信任!
    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接