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投诉主题:主套餐不能降档

发布时间:2019/11/08 16:26
标签:岳阳  中国移动
 
 


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关于移动主套餐降档问题,这个问题相信很多人都遇到过,去年想着体验一下无限流量套餐办了个78元的流量主套餐,我想着用两个月体验一下,如果感觉不适合就换个套餐。但之后我发现移动的主套餐居然不能降档只能升档,无论是在实体营业厅还是网上营业厅或是移动客服都无法反馈降档问题,而且关于这一点我什么都未被告知。我是移动5年的老用户了,从刚办理移动的业务开始从未有任何客服、短信申明无法降档这一点,客服办理升档业务讲的十分积极,而关于降档问题却只字未提。这样移动不就把我们消费们蒙在鼓里吗?这难道不是欺骗消费者吗?既然让客户办理这种那种套餐,难道不应该把移动的相关条条例例都解释清楚吗?而且本人还是学生党,一个月光话费就得78这简直让我生活很吃力,我希望移动能给我换回最原始的套餐。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

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评论者: 湖南移动在线   2019/11/08 16:37   1

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