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投诉主题:移动只准升档套餐不准降档

发布时间:2019/11/08 07:42
标签:长沙  中国移动
 
 


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上个月移动10086老是发短信打电话骚扰说建议把中国移动大王卡18元套餐更改为38元套餐,我不小心点了同意,现在想改回来,于是打10086人工服务更改,却说不能改只能升,说去营业厅也办理不了,之后我又去了营业厅但是服务员却说只能办理38元以上的套餐,不能降低套餐。当初更改套餐的时候,10086在网上就能直接办理,现在想退订套餐或降低套餐却不能。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)
尊敬的用户,您好!为了更好地了解相关情况,烦请您提供一下您的号码,以便我们进一步详细了解并核实。如您方便请将联系号码和具体要反映的问题发送邮件到[email protected];您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您。同时,如果您的问题已得到妥善解决,请您在网站留言回复。感谢您对移动品牌的关注以及信任!

评论者: 湖南移动在线   2019/11/08 16:34   1

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