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遭到蓝山县新华书店店员当众辱骂,语言攻击

时间:2019-11-03

涉及单位:湖南省永州市蓝山县新华书店

地区: 湖南省,永州市,蓝山县

2019年11月3日 在湖南省永州市蓝山县新华书店 店里人挺多 已经没有位置坐了 今天是星期天下午我来新华书店看书 坐在位置后的架子上 安安静静的看书 我先声明这个位置很多人都坐 因为经常发生没有位置的情况所以很多人都坐在这里或者地板上 店员过来骂我 让我走开 快走 语气很凶 我回答店员说 好的 我马上走 因为我有书包在旁边 所以耽搁了几秒钟 然后店员就一直辱骂我 说我这个死人 怎么怎么样 一堆话 店里那么多人 店员直接开骂 我是一句话都没有说 就这样被店员一直骂 我没有顶撞店员一句 很多人都听到了 当时我也没有录音没有保存证据 但是这事情就这样发生了 我遭到了语言攻击 被店员当众辱骂 如果没有一个合理的解释 这件事人名群众不会满意的。

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    • 湖南省新华书店有限责任公司蓝山 2019-11-14 09:50:40

      关于《遭到蓝山县新华书店店员当众辱骂,语言攻击》一帖的回复

      尊敬的网友:

      您好。

      您反映的问题已经收悉。现回复如下:

      您在新华书店未有愉快的购物体验,我们深感抱歉。对于您反应的问题,我们调取了当天的监控,并找到当时的服务人员进行了询问,还原了当日情景,双方均有语言上的不妥当。新华书店的服务造成了您的不满,我们对服务员进行了批评教育,并让其做出了检讨,做出了处罚。

      新华书店服务承诺:坚持以人为本,做到文明经营,文明服务,不断改进服务质量,提升顾客满意度,践行传播文化、服务教育的办店宗旨。

      感谢您对新华书店工作的关心、理解和支持,如您还有疑问, 请拨打电话 0746-2213408咨询或直接到新华书店反映。

      湖南省新华书店有限责任公司蓝山县分公司

      2019年11月13日

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